Politica Di Restituzione

I. QUADRO INTRODUTTIVO, AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

Il presente documento disciplina l’utilizzo della piattaforma online gestita da Elettronica Service Future S.R.L.S. (di seguito, il “Titolare”). Regola le condizioni di vendita degli Articoli e dei servizi connessi (di seguito, “Articoli”), nonché le procedure relative a diritto di recesso, restituzione e rimborso, con l’obiettivo di tutelare i diritti del Cliente in modo chiaro e trasparente.

1.1 Termini impiegati e soggetti coinvolti

II. RECESSO DEL CONSUMATORE: MODALITÀ ED EFFETTI

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza dover fornire motivazioni, entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’Articolo.

2.1 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita attraverso uno dei seguenti canali:

• Telefono: +393508779319
• E‑Mail: supporto@elettroment.com
• Modulo Online: https://www.elettroment.com/contattaci

La comunicazione di recesso deve essere inviata entro 30 giorni dalla data di consegna.

2.2 Effetti e rimborsi conseguenti

A seguito dell’esercizio del recesso, il Titolare rimborserà l’intero importo corrisposto, inclusi i costi di spedizione standard (sono esclusi eventuali supplementi per spedizioni espresse). Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione e verifica dell’Articolo reso, tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato salvo diverso accordo.

2.3 Assenza di cambi diretti

Non sono previsti cambi diretti: per ottenere un articolo differente occorre procedere alla restituzione di quello acquistato ed effettuare un nuovo ordine.

III. RESTITUZIONE: PROCEDURA E CRITERI DI AMMISSIBILITÀ

Il Cliente è tenuto a riconsegnare l’Articolo entro 10 giorni dalla comunicazione del recesso; la spedizione si considera tempestiva se effettuata prima della scadenza del termine.

3.1 Condizioni del prodotto per l’accettazione

Affinché un reso sia accettato, l’Articolo deve:

• Essere integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
• Essere riconsegnato nella confezione originale, completo di accessori, manuali e imballaggi;
• Essere accompagnato da prova d’acquisto (ricevuta o documento equivalente).

3.2 Esclusioni dal diritto di reso

Non saranno accettati resi relativi a:

• Articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta;
• Articoli sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienico‑sanitari se il sigillo è stato rimosso;
• Articoli deperibili o con scadenza ravvicinata.

3.3 Costi del reso

La restituzione è interamente gratuita: non sono previsti costi di reso né oneri di riconfezionamento.

3.4 Avvio della pratica di reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via e‑mail all’indirizzo supporto@elettroment.com. Riceverai un’etichetta prepagata da stampare e applicare al pacco.

IV. RIMBORSO: TEMPISTICHE E GESTIONE DEI RITARDI

Dopo la verifica del reso, il rimborso sarà disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Il rimborso è previsto entro 10 giorni dalla ricezione dell’Articolo.

4.1 Cosa fare in caso di ritardi

Se il rimborso non è visibile entro i termini previsti, il Cliente dovrà:

• Verificare l’accredito presso il proprio istituto o conto di pagamento;
• Contattare la banca o l’emittente della carta per accertare eventuali ritardi;
• Se necessario, contattare il Titolare per ulteriori verifiche.

V. ARTICOLI NON CONFORMI E SERVIZI ACCESSORI

5.1 Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di Articolo danneggiato o non conforme, contatta tempestivamente il Titolare allegando prove fotografiche: avrai diritto alla sostituzione gratuita e al reso senza costi.

5.2 Installazione e configurazione

Elettroment non offre servizi di installazione. Eventuali costi sostenuti presso terzi (installazione, configurazione o servizi accessori) non sono rimborsabili.

VI. OBBLIGHI DEL CLIENTE E CAUTELE PER GLI ARTICOLI

6.1 Responsabilità del cliente

Il Cliente è responsabile di un adeguato imballaggio dell’Articolo ai fini della restituzione. Il Titolare non risponde di danni occorsi durante il trasporto, salvo errore imputabile al Titolare o difetto preesistente.

6.2 Buone pratiche consigliate

Per favorire un rimborso rapido e sicuro, si raccomanda di:

• Seguire le istruzioni del produttore per la preparazione del dispositivo al reso;
• Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o assicurato per articoli di valore elevato;
• Richiedere ritiro o rimborso spese di spedizione qualora l’errore sia imputabile al Titolare.

VIII. DATI AZIENDALI, CONTATTI E DISPOSIZIONI FINALI

Per ogni ulteriore chiarimento è possibile contattare il Titolare ai riferimenti di seguito indicati:

Ultimo Aggiornamento: 29 Luglio 2025